Die wichtigsten Wege sichtbar machen
Stellen Sie auf der Startseite verständlich dar, wer Sie sind, in welcher Region Sie arbeiten und wie man Sie erreicht. Eine Telefonnummer sollte als solche erkennbar und auf mobilen Geräten direkt nutzbar sein. Für Vorsorge und allgemeine Fragen eignen sich eigene, klar benannte Einstiege.
Navigation und Überschriften sollten die Sprache Ihrer Besucher verwenden. Begriffe wie Leistungen, Vorsorge, Über uns und Kontakt sind häufig verständlicher als interne Fachbezeichnungen. Prüfen Sie mit Personen außerhalb Ihres Teams, ob die gesuchten Informationen leicht auffindbar sind.
Leistungen nachvollziehbar erklären
Beschreiben Sie den Ablauf Ihrer Begleitung und die Leistungen, die Ihr Institut tatsächlich übernimmt. Angehörige sollten verstehen, was im ersten Gespräch passiert, welche Unterstützung möglich ist und welche Fragen gemeinsam geklärt werden.
Gliedern Sie längere Informationen in sinnvolle Abschnitte. Kurze Einleitungen, präzise Zwischenüberschriften und hilfreiche Verweise erleichtern die Orientierung. Die Website kann ein Gespräch vorbereiten; individuelle Wünsche brauchen weiterhin persönliche Abstimmung.
Menschen und Räume zeigen
Aktuelle Bilder Ihres Teams und Ihrer Beratungsräume geben dem Institut ein erkennbares Gesicht. Zeigen Sie nur Menschen und Situationen, für deren Veröffentlichung eine passende Freigabe vorliegt. Allgemeine Symbolbilder können ergänzen, sollten den persönlichen Eindruck aber nicht vollständig ersetzen.
Gestaltung, Logo und Farben müssen zusammenpassen. Texte brauchen ausreichenden Kontrast und eine gut lesbare Größe. Auch mit Tastaturbedienung, vergrößerter Schrift und auf einem kleinen Bildschirm sollten die wesentlichen Inhalte erreichbar bleiben.
Die Website als laufende Aufgabe verstehen
Ein Relaunch schafft eine neue Grundlage. Danach müssen Ansprechpartner, Leistungen und Hinweise aktuell gehalten werden. Legen Sie fest, wer Änderungen sammelt und wer sie veröffentlicht. Ein überschaubarer Pflegeablauf verhindert, dass wichtige Informationen veralten.
Prüfen Sie Formulare, Telefonnummern und Links nach Änderungen erneut. Beim Wechsel eines Systems gehören bisherige URLs in die Planung: Jede weiter benötigte Inhaltsseite sollte erhalten bleiben oder auf ihren passenden Nachfolger weiterleiten.
Ihre nächsten Schritte
- Kontakt und Region im Einstieg sichtbar machen
- Vorsorge und akuten Bedarf verständlich ordnen
- Tatsächliche Leistungen beschreiben
- Lesbarkeit und Bedienung mobil prüfen
- Pflege und technische Kontrolle vereinbaren